Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 15 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Velmi Home dostępny pod adresem velmihome.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Igor Parzątka-Lipiński, ul. Łopianowa 11/2, 81-589 Gdynia, e-mail: kontakt@velmihome.pl (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@velmihome.pl oraz listownie na adres podany powyżej.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta opisane w § 7 i § 8.
  4. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz, jeśli jest dostępne, konto Klienta. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (w przypadku konta – z chwilą jego usunięcia, o które Klient może poprosić w każdej chwili).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@velmihome.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybiera metodę płatności i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  4. Klient może anulować Zamówienie do chwili przekazania go do realizacji, pisząc na kontakt@velmihome.pl. Wpłacona kwota zostanie wtedy zwrócona niezwłocznie.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania Zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności współpracujący z platformą Shopify.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  4. Jeśli Sprzedawca obniża cenę Produktu, podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę bez VAT.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa jest realizowana na terenie Polski i jest bezpłatna, niezależnie od wybranej metody dostawy.
  2. Czas realizacji Zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Przesyłka dociera zwykle w ciągu 2–7 dni roboczych, a maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Produkty są wysyłane z magazynów dostawców Sprzedawcy znajdujących się w Unii Europejskiej. Zamówienie obejmujące kilka Produktów może zostać dostarczone w kilku osobnych przesyłkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
  4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, jeśli przewoźnik go udostępnia.
  5. Szczegóły dostawy opisuje Polityka wysyłki.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@velmihome.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania Klienta, a w miarę możliwości dołączenie zdjęć.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach określonych w ustawie także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, koszt odesłania ponosi Sprzedawca. Przed odesłaniem prosimy o kontakt mailowy.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (a przy kilku Produktach dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres kontakt@velmihome.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument odsyła Produkt na adres: Igor Parzątka-Lipiński, ul. Łopianowa 11/2, 81-589 Gdynia, w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  4. Koszt odesłania Produktu pokrywa Sprzedawca. Przed odesłaniem prosimy o kontakt mailowy. Sprzedawca prześle etykietę zwrotną albo zwróci Konsumentowi koszt odesłania najtańszym zwykłym sposobem doręczenia dostępnym w Polsce.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.